Termes-et-conditions

1. Informations générales

Le présent site est édité par Jankowski Véronique, entrepreneur individuel, sous l'enseigne Véro l'Éveilleuse.
SIRET : En cours d'attribution
Adresse :1 impasse des ciergiers 56400 Sainte-Anne d'Auray
Email : veroleveilleuse@gmail.com
Site créé et édité par Véro l'Éveilleuse.

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de produits et services proposés sur le site veroleveilleuse.com. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière de ces conditions.

2. Produits et services

Le site propose à la vente :

• L'Oracle de l'Éveilleuse (jeu de cartes en édition limitée)

• La Guidance Créative (séance de guidance + création d'un suncatcher personnalisé)

• Des créations artisanales (suncatchers), dont les tarifs varient selon les modèles proposés.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit ou service sont présentées sur les fiches correspondantes.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts (auto-entreprise).
Les frais de livraison éventuels sont précisés avant la validation de la commande.

4. Paiement

Les paiements s'effectuent de manière sécurisée via Stripe : carte bancaire, Google Pay et Apple Pay.
Le paiement par Wero ou PayPal est également possible : dans ce cas, merci de me contacter à veroleveilleuse@gmail.com.
La commande est validée après réception du paiement complet.

5. Livraison

Les frais de livraison sont de 7,90 € (Colissimo ou Mondial Relay).
Une remise en main propre est possible sur Sainte-Anne d'Auray et jusqu'à 15 km alentour.
Pour la Guidance Créative, la livraison du suncatcher est incluse dans le prix de la prestation.

6. Droit de rétractation

Conformément à la loi, tu disposes d'un délai de 14 jours pour te rétracter sur les produits standards (comme l'Oracle), à compter de leur réception, sans avoir à te justifier.

Ce droit de rétractation ne s'applique pas :

• aux créations personnalisées et sur-mesure (suncatchers), réalisées spécialement pour toi lors de la guidance créative.

• aux prestations de Guidance Créative, une fois la séance réalisée.

7. La Guidance Créative : rendez-vous, annulation et report

La Guidance Créative comprend un échange de 30 minutes en appel vidéo, suivi de la création d'un suncatcher personnalisé.

• Toute annulation ou report doit être signalé au minimum 24 à 48 heures à l'avance.

• En cas d'absence le jour du rendez-vous, sans réponse de ta part, aucun remboursement ne sera possible. Un report pourra éventuellement être proposé selon les circonstances.

• La Guidance Créative ne fait l'objet d'aucun remboursement.

8. Retours et remboursements

• Les suncatchers proposés à la boutique peuvent faire l'objet d'un échange, mais ne sont pas remboursables. Pour tout échange, contacte-moi sous 14 jours à compter de la réception à veroleveilleuse@gmail.com. Le suncatcher devra être retourné dans son état d'origine, non utilisé et non abîmé, les frais de retour étant à ta charge.

• Le suncatcher réalisé dans le cadre de la Guidance Créative, étant une création unique et personnalisée conçue spécialement pour toi, ne fait l'objet d'aucun retour, échange ni remboursement.

• La Guidance Créative ne fait l'objet d'aucun remboursement une fois la séance réalisée.

• En cas de produit endommagé à la réception (notamment l'Oracle), contacte-moi sous 14 jours à veroleveilleuse@gmail.com avec une photo, et je trouverai une solution adaptée (remplacement ou remboursement).

9. Propriété intellectuelle

L'ensemble des créations, illustrations, textes et visuels présents sur ce site sont la propriété exclusive de Véro l'Éveilleuse et ne peuvent être reproduits sans autorisation.

10. Responsabilité

Véro l'Éveilleuse exerce une activité d'artisan créateur. Les produits proposés (oracle, suncatchers) sont des créations artisanales, et la Guidance Créative est une prestation créative et intuitive accompagnant la réalisation d'une création personnalisée.
Ces créations et guidances relèvent d'une démarche artistique et intuitive. Elles ne constituent en aucun cas un avis médical, psychologique ou thérapeutique, et ne remplacent pas une consultation auprès d'un professionnel de santé.

11. Contact

Pour toute question, tu peux me contacter à : veroleveilleuse@gmail.com